Funcionalidades
Tudo o que o RodTicket faz,
explicado sem enrolação
Recurso por recurso, com a tela do sistema junto e o que cada um muda no seu dia. Sem termo técnico e sem promessa que a gente não consegue provar.
- ✓ 7 dias grátis
- ✓ Sem cartão de crédito
- ✓ Cancele quando quiser
Parceiro Oficial MetaAs conversas param de se perder
WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram chegam na mesma tela, e quem responde já vê tudo que aquele cliente falou antes.
O que se repete sai da sua mão
Horário, endereço, segunda via de boleto: o atendimento automático resolve sozinho e só chama alguém quando o cliente precisa de gente.
Você enxerga onde está travando
Relatórios sem enrolação e a ficha de cada cliente mostram quanto tempo o pessoal leva pra responder e o que ficou parado.
Recurso por recurso
Nove recursos e o que cada um resolve
Em cada um deles você vê a tela de verdade do sistema, do jeito que a sua equipe vai usar.
Canal principal
Um número só de WhatsApp com vários atendentes conversando ao mesmo tempo, sem revezar celular e sem ninguém pisar no pé do outro.
- Manda áudio, foto, vídeo, documento e localização.
- Conecta o número que seus clientes já conhecem, lendo um QR Code.
- Conexão firme, sem ficar caindo o dia inteiro.
- Passa o atendimento pro colega sem o cliente perceber.
Todos os canais
Instagram, Facebook e Telegram
Direct do Instagram, mensagem da página do Facebook e conversa do Telegram caem na mesma fila do WhatsApp. Sua equipe olha uma tela, não quatro aplicativos.
- Direct e comentário do Instagram junto com o resto.
- Mensagem da página e comentário de anúncio do Facebook no mesmo lugar.
- Conversa do Telegram na mesma fila dos outros canais.
- As mesmas ferramentas pra atender, não importa por onde o cliente chegou.
- Histórico completo junto, mesmo quando o cliente troca de canal.
Organização
Filas e setores
Cada cliente cai sozinho no setor certo: vendas, suporte, financeiro. E o sistema divide por igual, sem sobrecarregar ninguém.
- Uma fila pra cada setor que a sua empresa já tem.
- A conversa cai automaticamente em quem está livre.
- Divisão justa, sem um atendente afogado e outro parado.
- Passa o atendimento pro colega sem perder o histórico.
- Você vê na hora quantas pessoas estão esperando em cada fila.
Oi, queria mudar meu plano para o Avançado.
Consigo manter o mesmo número, né?
Inteligência artificial
Áudio do cliente vira texto
Cansado de parar tudo pra ouvir áudio de três minutos? A inteligência artificial transforma o áudio em texto na hora e ainda ajuda a escrever a resposta.
- O áudio do cliente chega escrito, pra você ler em vez de ouvir.
- Você escreve e o sistema manda em voz, quando o cliente só ouve áudio.
- Melhora o texto que a equipe escreveu, sem mudar o sentido.
- Sugere a resposta pronta pra você só conferir e enviar.
Atendimento automático
O robô que atende primeiro
Um atendimento automático que faz as primeiras perguntas, manda o cliente pro setor certo e encerra sozinho o que já ficou resolvido.
- Faz as primeiras perguntas e encaminha o cliente sozinho.
- Fecha o que já foi resolvido, sem ocupar ninguém da equipe.
- Você monta o passo a passo clicando e arrastando.
- Funciona de madrugada, no fim de semana e no feriado.
- Conversa com outros sistemas que a sua empresa já usa.
Clientes
Ficha do cliente
Anotação, etiqueta e todas as conversas antigas na ficha de cada cliente. Quem for atender já sabe com quem está falando antes de responder.
- Tudo o que você sabe do cliente numa tela só.
- Etiquete por tipo, por interesse ou do jeito que fizer sentido pra você.
- Anotação interna e histórico completo de cada conversa.
- Acha qualquer cliente rápido, pela busca.
- Separa grupos de clientes pra mandar a mensagem certa pra cada um.
Integração
RD Station
Já usa o RD Station no marketing? Ligue no RodTicket e o contato que chega pelo WhatsApp entra lá sozinho, sem ninguém digitar duas vezes.
- Conexão segura, com os dados atualizando sozinhos.
- Contato novo vai direto pro RD Station, com a origem marcada.
- Acompanhe cada passo do cliente até fechar a venda.
- Veja quais contatos estão mais perto de comprar.
- Do primeiro oi ao pedido fechado, tudo registrado.
Gestão
Relatórios em tempo real
Quanto tempo o cliente espera, quantas conversas entraram e como está cada atendente. Atualizado na hora, não no fim do mês.
- Painéis fáceis de ler, sem precisar de curso pra entender.
- Números por atendimento, por fila e por pessoa da equipe.
- Quanto tempo leva pra responder e pra resolver de verdade.
- Se o cliente saiu satisfeito ou não.
- Baixa em PDF ou Excel pra mostrar na reunião.
Integração
Conexão com outros sistemas
Quer ir além? Conecte o RodTicket aos outros programas que você já usa e monte automações do seu jeito, das simples às mais avançadas.
- Liga cada fila de atendimento a outros sistemas.
- Monta automação do jeito que a sua empresa trabalha.
- Dispara ação automática toda vez que algo acontece no atendimento.
- Ferramentas prontas pra quem cuida da parte técnica, se você tiver alguém.
- Conecta com praticamente qualquer sistema que você já usa.
Todos esses recursos entram no teste de 7 dias, sem precisar escolher plano agora.
Começar teste grátisOu veja os planos e preçosO que muda no dia a dia
Nada aqui é promessa de porcentagem. É o que a sua equipe simplesmente deixa de fazer na mão a partir do primeiro dia.
Áudio de três minutos que ninguém tem tempo de ouvir
Chega escrito e você lê em dez segundos
Cliente esperando porque a mensagem caiu no colega errado
Cai direto na fila de quem resolve aquilo
A mesma pergunta de horário e endereço o dia inteiro
O robô responde sozinho, inclusive de madrugada
Vendedor saiu e levou o histórico no celular dele
Conversa e anotação ficam na ficha, com a empresa
Conecte seu WhatsApp
e veja funcionando hoje.
Leva uns 2 minutos pra conectar. Se não fizer sentido pra sua empresa, é só não continuar depois dos 7 dias.
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